第二届“榆林好人”评选候选人—姬高燕简介

 

    姬高燕，女，1979年生，现为米脂县博物馆讲解员。1997年参加工作以来，接待了全国政协委员、中央军委、中纪委等重要的领导同志，接待了美国、英国、加拿大、日本、澳大利亚等国外宾，接待了省内外各行各业的专家、教授、学者六百余人次，接待了国内外游客累计达1.8万余人次。她十几年如一日，始终以高度的责任感和满腔的热情服务游客，至今保持“零投诉”，为文博窗口树立了良好的讲解员形象。
　　姬高燕总是以“游客至上”、“把游客当做自己的亲人朋友”为宗旨，时刻要求自己“先做人，后做事”。2009年暑假，她接待了一个残疾妈妈和小女儿，上山时她发现那位妈妈脸色不好，建议先休息一下，妈妈却摆手示意没关系。可上山后不久，妈妈突然晕倒，小女孩吓得哇哇直哭。姬高燕凭借自己丰富的工作经验，较强的应变能力、协调能力，急忙将那位游客妈妈背到树荫处，让她平躺下来，并找了冷毛巾敷在游客妈妈的头上，又给急救中心打电话，一边疏散其他游客一边还要照顾那个小女孩，一切被姬高燕安排的有条不紊……在场的游客个个都为她竖起大拇指！
　　2012年秋天，下班时来了两位老人，当她得知老人远道而来晚上又要赶火车离开时，她主动联系了门房值班人员，当即决定带着老人上山参观，她抓紧时间抓住重点给老人作了免费讲解，参观完后还亲自将老人安全送上火车。事后老人给单位打来电话表扬她是最美的米脂姑娘,她只是微笑着说“这是应该做的。”有时遇到年迈的游客，她总是扶着他们上山下山，在讲解过程中还会加大音量放慢语速反复询问：“能听得清楚吗？”……在讲解前，她总是婉转地从侧面了解游客的背景，所以整个讲解接待过程亲切愉快，没有生疏感；讲解结束后又及时了解游客下一站的目的地，推荐出最佳路线，让很多游客避免了走弯路……
　　 姬高燕身为党外积极分子，却时刻以党员标准严格要求自己，处处起着表率带头作用。在扶贫、赈灾等活动中，她总是多捐多献，积极捐款捐物，为希望工程献爱心，并主动地参加献血活动，为社会奉献一份爱心。
　　姬高燕荣获“全市重点文博单位讲解竞赛一等奖”；撰写的解说词获市级优秀奖，出版于《讲解词汇编》、《米》、《盘龙山》等刊物上；多次被评为单位“优秀讲解员”、“先进个人”、“道德模范”。在众多荣誉面前，她不骄不躁，依然兢兢业业、默默无闻地在景区讲解员工作岗位上奉献爱心，传递正能量！