第二届“榆林好人”评选候选人—姬高燕简介

来源:米脂新闻网 作者:常培飞 时间:2014-07-25 09:43

 


 

    姬高燕,女,1979年生,现为米脂县博物馆讲解员。1997年参加工作以来,接待了全国政协委员、中央军委、中纪委等重要的领导同志,接待了美国、英国、加拿大、日本、澳大利亚等国外宾,接待了省内外各行各业的专家、教授、学者六百余人次,接待了国内外游客累计达1.8万余人次。她十几年如一日,始终以高度的责任感和满腔的热情服务游客,至今保持“零投诉”,为文博窗口树立了良好的讲解员形象。
  姬高燕总是以“游客至上”、“把游客当做自己的亲人朋友”为宗旨,时刻要求自己“先做人,后做事”。2009年暑假,她接待了一个残疾妈妈和小女儿,上山时她发现那位妈妈脸色不好,建议先休息一下,妈妈却摆手示意没关系。可上山后不久,妈妈突然晕倒,小女孩吓得哇哇直哭。姬高燕凭借自己丰富的工作经验,较强的应变能力、协调能力,急忙将那位游客妈妈背到树荫处,让她平躺下来,并找了冷毛巾敷在游客妈妈的头上,又给急救中心打电话,一边疏散其他游客一边还要照顾那个小女孩,一切被姬高燕安排的有条不紊……在场的游客个个都为她竖起大拇指!
  2012年秋天,下班时来了两位老人,当她得知老人远道而来晚上又要赶火车离开时,她主动联系了门房值班人员,当即决定带着老人上山参观,她抓紧时间抓住重点给老人作了免费讲解,参观完后还亲自将老人安全送上火车。事后老人给单位打来电话表扬她是最美的米脂姑娘,她只是微笑着说“这是应该做的。”有时遇到年迈的游客,她总是扶着他们上山下山,在讲解过程中还会加大音量放慢语速反复询问:“能听得清楚吗?”……在讲解前,她总是婉转地从侧面了解游客的背景,所以整个讲解接待过程亲切愉快,没有生疏感;讲解结束后又及时了解游客下一站的目的地,推荐出最佳路线,让很多游客避免了走弯路……
   姬高燕身为党外积极分子,却时刻以党员标准严格要求自己,处处起着表率带头作用。在扶贫、赈灾等活动中,她总是多捐多献,积极捐款捐物,为希望工程献爱心,并主动地参加献血活动,为社会奉献一份爱心。
  姬高燕荣获“全市重点文博单位讲解竞赛一等奖”;撰写的解说词获市级优秀奖,出版于《讲解词汇编》、《米》、《盘龙山》等刊物上;多次被评为单位“优秀讲解员”、“先进个人”、“道德模范”。在众多荣誉面前,她不骄不躁,依然兢兢业业、默默无闻地在景区讲解员工作岗位上奉献爱心,传递正能量!

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打 印】【顶 部】【关 闭 来源:米脂新闻网 编辑:杜海斌

 

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