县公安局出入境管理中心“五项措施”提升为民服务能力

    今年以来，米脂县公安局出入境管理中心以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，紧紧围绕增强服务群众能力这一中心，加大力度，强化举措，先后推出了一系列便民利民服务举措，有效提升了工作效率，方便了群众办事，取得了良好的效果。

    一、 发放警民联系卡。7月15日，米脂县公安局出入境办证大厅乔迁至新址，为避免群众多跑冤枉路，出入境中队印制1000余份警民联系卡，利用集市时间发放到群众手中。联系卡上有全天24小时开通的出入境民警联系电话、出入境办证大厅新址、有关办证的一些温馨提示。通过警民联系卡，随时接受群众咨询预约，方便群众办事。

    二、办理证件实行“流水作业”。为了更好地服务群众，出入境中心除了采取预约、延时、提醒、加班等便民服务措施外，还集中警力开展流水作业，从咨询、填报到资料审核、照相、受理进行“一站式”服务，从信息咨询、填报表格、审核资料、照相、受理直至信息录入，全部采取 “一站式”办理。同时，开通“绿色通道”，为老、弱、病、残、孕、怀抱婴儿等特殊人群优先办理证件，主动提供服务。2014年以来，已解答群众咨询652余人次，提供延时服务85人次，预约服务168人次，开通急事急办绿色通道8人次。

    三、填报申请实行“三表合一”。4月1日起，出入境中心正式启用“三表合一”。将原来申领普通护照、往来港澳通行证和签注、往来台湾通行证和签注三类出入境证件的申请表简化合并为一张《中国公民出入境证件申请表》。新表从填表方式、填表内容、提交材料、签名方式等方面进行了简化优化，新增了紧急情况联系人及电话等人性化项目。不仅避免了过去申请人“多次跑”、“往返跑”的现象，还将护照、往来港澳通行证和往来台湾通行证的申请不超过10个工作日予以签发。

     四、与户政联手，当场提供户籍资料。许多前来办理护照和港澳台通行证的群众，往来路途遥远，为了办理户籍证明信或常住人口信息登记表需多次往返派出所，给大家造成了很多不便。为此出入境中心中队与户政中队协商并达成一致，在申请出入境证件时，如需出具户籍证明信和常住人口信息登记表的，经核实无误的由户政中队当场办理。这一便民措施既方便了办事群众，又提高群众对公安窗口服务的满意度。

      五、一年内可重复使用出入境证件照片信息。16周岁（含）以上、办理过普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，并按要求提交过电子制证照片的申请人，在一年内再次申办出入境证件时，无需重复提交电子制证照片。此举大大减少了群众往来奔波，方便了群众办事，提升了工作效率。