陕西日报 || 赶个集就把养老保险办好了

“赶集咧！”6月9日一大早，米脂县杜家石沟镇的集市上热闹非凡，一个挂着“米脂县政务服务集市活动”横幅的小摊吸引了不少人围观。

只见小摊上整整齐齐摆放着政务服务科普资料，米脂县行政审批服务局的6名干部身着正装站在一旁，热情地为乡亲们答疑解惑。

“这儿能给老人办理城乡居民养老保险年检认证不？”

“当然能！我们今天来集市就是给大家办事来了！”

……

李雪林是杜家石沟镇高兴庄村村民，赶集途中听闻这里能“办事”，便挤进人群试着问了一句。听李雪林介绍，家里老人85岁，腿脚不便，今年还没来得及办理养老保险年检，米脂县行政审批服务局干部高卫东二话不说，便随李雪林“上门”帮老人“面对面”办理。

手机下载APP、在线注册操作、人脸识别认证……工作人员的一系列操作驾轻就熟，很快就帮李雪林办完业务。

“本来我准备专程去县城办理，没想到今天赶个集就把事办好了。”工作人员“上门”服务，让李雪林十分惊喜，“家门口就能办业务，省心又省力，这样的服务真是好！”

米脂县地处黄土高原丘陵沟壑区，交通不便，从事农业、养殖的个体经营者居多，群众办理营业执照、居民医疗保险等的需求很多。然而，不少群众不懂手机线上操作，去县城线下办理路途遥远，办事很不方便。为此，米脂县行政审批服务局持续开展政务服务集市活动，把“固定”政务大厅搬到“流动”乡镇集市上，变“坐等上门”为“下沉服务”，让群众办事少跑腿。

“既然群众办事有困难，我们就应该把服务送到群众身边。米脂县每个镇每月都会赶集，我们就利用集市，为群众办理养老保险、营业执照、居民医疗保险等业务。”米脂县政务服务集市活动负责人刘亮介绍，活动现场，干部们为群众讲解城乡居民医疗保险政策，演示登记注册全程电子化系统操作流程，提前让办事群众了解所办事项、所需材料及办理时限等。

“群众利益无小事！”米脂县行政审批服务局局长艾先雄说，“下一步，我们将持续推动政务服务下基层，紧紧围绕‘三个年’活动要求，探索便民利企服务新模式，实现企业和群众办事就近能办、多点可办、少跑快办的政务服务新目标。”

营商环境好不好，企业和群众最有发言权。优化营商环境，政府相关职能部门要时刻把企业和群众的利益放在心上，想新招、出实招，不断探索能够便利企业群众生产生活的新举措。

把政务服务工作“搬出”政务大厅，“搬进”群众中间，正是米脂县行政审批服务局聚焦服务为先、关爱企业和群众的创新之举。

该局工作人员在开展日常工作之余，注意倾听群众声音，畅通民意反映渠道，根据当地情况和特色，研判和探索能够满足群众需求的办事方法和工作模式，真正将企业和群众的利益认真考量。群众有特殊情况不便来访，他们会在了解情况后主动下乡，送服务上门，为群众办理相关业务。同时，他们开展了向企业“送证上门”、调研座谈等工作。这种服务举措和服务意识正是米脂县营造更优营商环境的体现。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。政府相关职能部门要想企业之所想，急群众之所急，树立起服务群众、服务企业的目标导向，主动作为，转变工作作风，拉近和企业群众的距离，让企业和群众少跑腿、好办事。

来源：陕西日报