纪念“3·15”国际消费者权益日电视讲话

   全市广大消费者朋友们、同志们：

   大家好！

   今天是“3·15”国际消费者权益日，在这特殊又极具纪念意义的日子，我谨代表市委、市政府向全市广大消费者致以节日的问候！向维护和关心消费者权益的市场监管部门、消费者协会工作人员，以及社会各界人士表示崇高的敬意和衷心的感谢！

   过去的2020年是极不平凡的一年，面对复杂严峻的国内外形势和新冠肺炎疫情的严重冲击，全市各级市场监管部门、消费者协会紧紧围绕“凝聚你我力量”消费维权年主题，完善消费维权机制，重视消费者诉求，营造放心消费环境，受理消费者投诉、举报6720件，为消费者挽回经济损失约500万元，办理案件794起，罚没款1400多万元，有力地维护了消费者合法权益，促进了全市经济社会的和谐稳定发展。但是，我们工作中还存在一些不足，制假售假、虚假宣传、信息泄露、强制交易等损害消费者权益的情况时有发生，经营者诚信体系建设仍需加强，做好消费维权工作任重道远。

   今年，消费维权年的主题是“守护安全 畅通消费”，旨在筑牢消费市场健康发展基础，满足消费升级安全新需求，畅通消费助力经济大循环。全社会一定要积极行动起来，加强对商品和服务的社会监督，着力破解当前侵害消费者权益突出问题，激发消费潜力，促进消费增长，助推全市经济高质量发展。

   一要完善机制，积极引导。消费者权益保护工作是一项民心工程、民生工程，涉及千家万户，关乎群众切身利益。各级政府要一如既往地强化消费者权益保护工作，加强对消费维权工作的组织领导，大力支持市场监管执法部门和消费者协会开展工作。政府部门要加强对消费者权益保护工作的引导、组织、协调、督促，不断完善消费者权益保护工作措施，切实保护好消费者的合法权益。新闻媒体要发挥好舆论监督和引导作用，突出“守护安全 畅通消费”主题，加大宣传力度，积极引导人民群众关注民生、关注消费，并针对消费领域的热点、焦点、难点问题，及时披露和曝光损害消费者合法权益的事件，营造良好舆论氛围和消费环境。

   二要提高站位，强化监管。各级市场监管部门要提高政治站位，把思想和行动统一到上级的决策部署上来，统一到促进经济平稳较快发展上来，统一到消费维权的每一项要求上来，坚持为政府分忧，替百姓解难。要立足职能特点，切实关注民生民忧，多出思路，多想办法，不断强化市场监管与保障民生的有效衔接，深入开展市场秩序专项整治，严惩侵害消费者权益行为，努力提升消费者权益保护质量和水平，有效防范系统性和区域性消费风险。市、县消费者协会要充分发挥好党和政府联系消费者的桥梁纽带作用，切实加强与有关部门单位的协调配合，运用《消费者权益保护法》赋予的各项职能，扎实做好消费者合法权益保护工作。

   三要统筹全局，促进共治。社会各界都要积极行动起来，重视消费者权益保护工作，切实为消费者着想、为消费者解忧、为消费者服务。要通过“政府主导、社会参与、行业自律、群众监督”等措施，形成齐心合力、齐抓共管的消费维权工作局面，充分保证消费者的合法权益。广大经营者要诚信经营，自觉履行社会责任，切实保证商品和服务质量，在创造利润的同时，切实维护好消费者权益，打造良好社会形象。广大消费者要自觉学习消费知识和法律法规，转变消费观念，增强消费信心，实现科学、合理、文明、可持续消费。同时，要提高消费维权意识，充分运用法律武器，依法维护自身合法消费权益。

   全市广大消费者朋友们、同志们，消费者权益保护工作是一项全局性、系统性的工程，需要全社会的共同关注和不懈努力。让我们积极行动起来，进一步强化消费维权、服务发展的意识和能力，共同肩负起保护消费者合法权益的重任，努力为榆林经济社会发展作出新的更大的贡献！

   最后，祝全市人民身体健康，生活幸福！

   谢谢大家！
   榆林市人民政府副市长 王华胜