榆林市米脂县：念好“三字经” 巧调“万家事”

来源：作者: 时间：2022-12-27 16:40

近年来，榆林市米脂县创新基层信访矛盾纠纷化解新模式，坚持化解在早、化解在小、化解在基层、化解在萌芽状态理念，切实做好群众矛盾纠纷调处化解工作，为当地经济社会发展营造出良好环境。

念好“合”字经，建立多方立体调处机制

近年来，米脂县成立了县级“调处中心”、街镇“和事堂”、村社区“和事屋”，实现矛盾纠纷排查化解力量三级纵向贯通。同时建立“调处中心”与纪检监察、政法部门、政府职能部门、社会团体协调联动机制，实现调处力量横向整合。

“和事堂”作为基层街镇信访矛盾化解的新载体，统筹镇村两级干部、派出所干警、司法所干部、法律顾问等多方力量，建立“五位一体”调解模式，采取“民事自调”原则，发生矛盾纠纷，第一时间邀请村领导小组成员、当事人及群众代表、第三方志愿者等参加调处，确保将矛盾就地解决、及时化解。

村级“和事屋”结合低保评定、冬春救灾等工作，吸纳镇村干部、群众代表全程参与、共同研判，确保群众遇事有人管有人调，商事有结果有答复，结事有评议有公论，切实将矛盾纠纷化解在最基层。

念好“公”字经，健全公平公正调处措施

街镇“和事堂”坚持严格设置工作程序，建立信访事项化解台账，事事记录，步步签字，时时查阅；严格按照“一事一案六公开”原则，做到公开调查、公开事实、公开政策、公开评理、公开处罚、公开回访；接收群众来访诉求后，第一时间组织工作组展开全面排查，深入田间地头、百姓炕头和事发现场公开说事，认真分析存在问题，结合诉求形成调解方案。

村和社区“和事屋”坚持灵活简便原则，高效快速处理、解决邻里之间小矛盾、琐碎事，及时将一些苗头性、倾向性不稳定因素就地化解，实现“发现在早、防范在先、处置在小”，避免了小问题拖成大问题、一般性问题演变成信访突出问题。

念好“新”字经，优化用心用情调处服务

米脂县建立“和事系统”，创新采取线上线下宣传方式，向群众提供政策解读、问题咨询、民生保障等服务，加大宣传力度，提高全民素质，提升群众维护合法权益能力。

同时，邀请专业宣讲团队、专家，通过党校教育培训系统，对全体干部及村社区负责人、矛盾调处人员开展《信访工作条例》学习培训，提升各级调处人员能力素质。

截至目前，米脂县“和事堂”“和事屋”已累计处理各类矛盾纠纷338起，调解成功率达到99.22%，密切了党群、干群关系，提升了群众满意度，实现了“基层治理有温度，服务群众不缺位”。

来源：西部网

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【打印】【顶部】【关闭】来源：编辑：杜海斌

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